Chính sách bảo hành/bảo trì
Chính sách bảo hành
Sản phẩm Paul Schmitt được xác thực hàng chính hãng và xác nhận bảo hành bởi Hệ thống xác thực điện tử VTrue được triển khai dưới sự hợp tác của Cổng thông tin điện tử Chính phủ, Cục Quản lý Thị trường, Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia và Công ty cổ phần VNet nhằm góp phần đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Công ty TNHH Thương mại Khoa Anh xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tín nhiệm sản phẩm sen vòi và chậu rửa bát inox 304 Paul Smichtt. Chúng tôi xin gửi tới Quý khách chính sách bảo hành sẽ được áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2020 như sau:
+ Bảo hành 15 năm đối với thân chậu rửa bát (thành phần làm bằng inox 304) Paul Schmitt (xin lưu ý chỉ áp dụng với dòng chậu hanmade làm từ inox 304 hàng chính hãng do công ty Khoa Anh phân phối tại thị trường Việt Nam).
+ Bảo hành 5 năm đối với Siphon chậu rửa bát Paul Schmitt.
+ Bảo hành 5 năm với phần thân sen vòi Paul Schmitt.
+ Bảo hành 5 năm với van, lõi bộ phận chuyển chế độ nước sen vòi, dây cấp nước, chân sen vòi.
+ Bảo hành 24 tháng với linh kiện sen vòi tắm (như bát sen cầm tay, bát sen trên đầu, dây sen...).
Những trường hợp được bảo hành
+ Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử và vẫn nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử.
+ Sản phẩm sử dụng trong điều kiện bình thường bị hỏng hóc, hoặc gặp sự cố kỹ thuật xảy ra được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành
+ Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử.
+ Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành.
+ Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Paul Schmitt.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo. Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.
+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Paul Schmitt.
+ Sản phẩm hoặc bề mặt sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình ắc quy, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa.
+ Sản phẩm bị vết ố do ngâm nhiều ngày thực phẩm đậm màu, xác nước trà, café, thảo mộc, rượu ….
+ Chậu, vòi, sen bị dơ bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.
+ Lỗi ngoại quan sát phát sinh như xước, giảm độ bóng, mịn…do đã qua sử dụng.
+ Do dị vật bám kẹt bên trong sản phẩm.
+ Các bộ phận thường xuyên phải thay thế như gioang, vòng đệm, lưới lọc, ốc vít, chi tiết bằng cao su, khớp nối, nhựa….
Đổi hàng
Sản phẩm Paul Schmitt bán ra trong vòng 30 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất không thể sửa chữa được và đáp ứng đúng điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào.
Lưu ý:
Paul Schmitt không chịu trách nhiệm về chi phí tháo dỡ, gửi trả hoặc tái lắp đặt sản phẩm. Khi sản phẩm bị lỗi quý khách hàng vui lòng liên hệ điểm bán sản phẩm để được hướng dẫn bảo hành. Hoặc liên hệ số hotline bảo hành (giờ hành chính): 02438335788.
